聴き方の持ち味

ここ数回、共感的に聴くという体験をしました。

私の聞き方の、傾向と特徴が何となく見えてきました。

共感的に聴くステップは、3つの階層があります。

ステップ0　静かに相手の話を寄り添って聞く（つながりの意図を持って聞く） 

ステップ1　事実の認知 　⇒評価判断と、事実を切り分けて聴く。

 　　　　　　情報を伝え返したり要約したりする。判断や評価はスルーする。

ステップ 2　フィーリングからニーズを推測する。

　　　　 　⇒フィーリングを伝え返し、ニーズを推測する言葉を伝え返してみる、など

　　 　　（徐々に話の進行スピードが遅くなる）

ステップ3　ニーズを味わう。 

 0　⇒　3の順番で共感が深まります。

私の持ち味は、ステップ1の事実の認知をスムーズに整理できるところにあります。

事実が錯綜し、感情も絡まりあって混乱しているときに、ゆっくりと聴きながら、事実と感情を切り分けていくのが好きだし、得意なようです。

今後、聴く機会が増えていくといいなということを思っています。